【摘 要】经过40多年的发展，我国旅游业从小到大，也经历了波澜壮阔的40年发展历程，探索形成了一条具有中国特色的旅游发展道路。随着国民经济水平的不断提高，互联网技术的应用普及，旅游成为人们放松身心，联络感情的方式之一，而对于旅游地点的选择也基本上是通过游客满意程度进行判断。

本文以呀诺达雨林文化旅游区为例，运用扎根理论法、内容分析法和对比分析法对法，先通过OTA平台携程网采集其评论数据，利用网络爬虫软件获取用户在携程网站上对呀诺达雨林文化旅游区的用户的点评信息，再将采集的数据进行初步整理、删选和去重。利用ROST CM6 软件进行分词处理和高频词汇分析、社会网络语义分析、词汇情感分析等。最后将数据处理结果进行详细归纳得出主题公园游客满意度情况，分析呀诺达雨林文化旅游区目前经营所存在的问题和不足，并针对这些问题提出可行性的建议和改进措施。

【关键词】呀诺达热带雨林文化旅游区 游客满意度现状 问题分析 应对策略

1绪论

1.1研究背景及意义

1.1.1研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 研究目的和方法

1.2.1 研究目的

1.2.2 研究方法

1.3文献综述

1.3.1国内文献综述

1.3.2国外文献综述

1.4 相关概念及理论

1.4.1 游客满意度

1.4.2 扎根理论法

2、呀诺达雨林文化旅游区开发现状

2.1 景区简介

2.2 呀诺达雨林文化旅游区开发现状

2.3 基于网络文本的游客满意度研究

2.3.1 数据来源与选取

2.3.2 样本处理

2.4 研究结果分析

2.4.1 高频分词室内处理及词频分析

2.4.2 社会网络和语义分析

3、呀诺达雨林文化旅游区存在问题分析

3.1 价格不透明，服务质量不足

3.2 基础设施建设薄弱

3.3 景区同质化严重

4、呀诺达雨林文化旅游区游客满意度提升对策

4.1 价格透明化，宣传真实化

4.2 加强基础设施建设

4.3 塑造独特的呀诺达雨林形象品牌

5、总结与展望

5.1 总结

5.2 展望

参考文献