背景描述

关于用户留存有这样一个观点，如果将用户流失率降低5%，公司利润将提升25%-85%。如今高居不下的获客成本让电信运营商遭遇“天花板”，甚至陷入获客难的窘境。随着市场饱和度上升，电信运营商亟待解决增加用户黏性，延长用户生命周期的问题。因此，电信用户流失分析与预测至关重要。

数据说明

每一行代表一个客户，每一列包含列元数据中描述的客户属性。原始数据包含7043行(客户)和21列(特性)。

包含字段：customerID,gender,SeniorCitizen,Partner,Dependents,tenure,PhoneService,MultipleLines,InternetService,OnlineSecurity,OnlineBackup,DeviceProtection,TechSupport,StreamingTV,StreamingMovies,Contract,PaperlessBilling,PaymentMethod,MonthlyCharges,TotalCharges,Churn